Neues Produkt „basycs Shared Services“ – für einen reibungslosen IT- und SAP-Betrieb
„Nicht die Systeme machen uns, wir machen die Systeme“, erklärt Günther Pache, basycs Geschäftsfeldleiter Managed Services. Als Managed Service Provider (MSP) bietet der IT-Systemintegrator seinen Kunden einen professionellen Service für einen reibungslosen Betrieb von IT- und SAP-Services. Im Rahmen eines Service Setup Workshops erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden ein ganzheitliches Servicekonzept, in welchem die relevanten ITK-Segmente sowie geeignete Service-Level-Agreements in einem Betriebsführungshandbuch und Servicekatalog dokumentiert werden.
Den gesamten Leistungsumfang finden Sie in unserer Produktbeschreibung „basycs Shared Services“.
Als Managed Service Provider sind uns folgende Prinzipien wichtig:
· Preis-/Kostentransparenz
· kurze Latenzzeiten (Wartezeiten, Schwerpunktsetzung, Überhang, Nachsteuerung)
· unternehmerisches Handeln (Management)
· Kundenorientierung (höhere Service-Qualität)
· Benchmarking (kontinuierliche Verbesserung)
· Prozessorientierung und Standardisierung
· Prozessmonitoring
Weitere Leistungen aus unserem Geschäftsfeld Managed Services finden Sie hier.
Wo fängt unser Service an und wo hört er auf?
In einem Service Setup Workshop wird der Leistungsumfang definiert. Der Kunde bestimmt den Leistungsumfang im Beratungsgespräch mit unseren basycs Solution Architekten. Dabei werden die gewünschten Services eindeutig in einem Betriebsführungshandbuch und Serivcekatalog dokumentiert.
|
